BAGGİ’DE İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Amacımız sizi en iyi şekilde memnun etmek. İşte bu nedenle satış öncesi olduğu kadar, satış sonrasında da sizlerin yanındayız. Hem Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hem de BAGGİ TEKSTİL İTHALAT İHRACAT SANAYİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ Müşteri Memnuniyeti Sistemi'ne göre herhangi bir sebep göstermeksizin siparişinizden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Siparişinizi iptal etmek için shop.baggi.com.tr den iade formunu doldurmanız yeterlidir.

 

İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu kapsamında BAGGİ şubelerinden satın almış olduğunuz ürünü iade ve değişim şartlarına uymak koşuluyla fatura ibrazı ile fatura tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde iade, 30 (otuz) gün içerisinde değişim yapabilirsiniz.

Mesafeli Satış Sözleşmesi uyarınca shop.baggi.com.tr’den satın almış ürünleri ise iade ve değişim şartlarına uymak koşuluyla tarafınıza teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde fatura ibrazı ile iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

 

Online alışverişlere dair işlemleriniz mağazalarımızdan gerçekleştirilememektedir. Satıcı’nın internet sitesi dışındaki farklı satış kanalları (Trendyol vb.) üzerinden satın alınan ürünlerin iade ve değişim şartları ilgili web sitesinin belirlediği koşullar dâhilindedir.

 

Siparişinizi iptal etmek için www.baggi.com.tr den iade formunu doldurmanız yeterlidir. İade etmek istediğiniz ürünü göndermeden önce, online satış sitemizde yer alan "iade formu"nu doldurmanız gerekmektedir.

 

Ürün orijinal ambalajı ile iade edilmelidir. Faturası olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.

 

Ürün üzerinde hiçbir değişiklik ve deformasyon gerçekleştirilmemiş olarak tarafımıza geri gönderilmelidir. Ürün kesinlikle kullanılmamış olmalı, üzerinde leke, yırtık, kırık vs. herhangi bir hasar olmamalıdır. Üründe Alıcı tarafından mutat kullanımı aşan bir kullanım gerçekleştirildiğinin tespiti halinde Alıcı’nın cayma hakkı mevcut değildir. Bu halde ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

 

Ürünü faturası ile birlikte karşı ödemeli olarak satış esnasında belirtilmiş olan kargo firması aracılığı ile aşağıda yer alan adrese göndermeniz gerekmektedir. Belirlenen kargo firması dışındaki firmalarla yaptığınız gönderilerde ödeme sizin tarafınızdan karşılanmış olmalıdır, aksi halde iade talebiniz incelemeye alınmayacaktır.

 

Satın alma esnasında promosyona hak kazanılmış ise, satışa konu edilmiş ürünün veya verilen siparişin mütemmim cüz’ü niteliğindeki promosyon ürünü, ürünün asıl faturasını ve kargo teslim tutanağı örneğini şirketimize ulaştırmanız gerekmektedir. Promosyon ürün iade edilmez ise, baggi.com.tr tarafından normal satışa konu edilerek müşteriye fatura edilir ve isabet eden bedel tahsil edilir. Kampanyalı ürün alımlarında iade talep edildiği takdirde, kampanya kapsamındaki bütün ürünlerin iade edilmesi zorunludur. Kampanyalı siparişlerde, kampanya bedeli sepette yer alan tüm ürünlere uygulandığı için, ürün bazlı iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Bütün ürünlerin iade edilmesi zorunludur.

 

Siparişiniz teslim edildiğinde, kargo yetkilisi eşliğinde paketinizi açıp kontrol edebilirsiniz. Ezilmiş, yırtılmış, açılmış, ıslanmış vb. olan paketlerde beklenmedik bir durum ya da sorunlu ürünle karşılaşırsanız paketi teslim almayınız, kargo yetkilisine tutanak tutturarak paketin kargo şirketi tarafından tarafımıza iade edilmesini sağlayınız. Bu gibi durumlarda geri iadenin gönderi ücreti tarafımızca karşılanır.

 

İade ürününüz tarafımıza ulaştığında, uzman ekibimiz tarafından incelenecek iadeye uygun görüldüğü takdirde iade işleminiz başlatılacaktır. İade edilmekistenen ürününbedeli yasal süre olan 10 (on) iş günü (ürünün elimize ulaşmasından itibaren) içerisinde kredi/banka kartınıza iade edilecektir. Taksitli yapılan işlemlerde bankalar tarafından geri ödemeler taksitli bir şekilde yapılabilmektedir. Eğer iade ile ilgili tutarınız ilgili banka tarafından 10 (on) iş günü geçmiş ve halen hesabınıza yatırılmamış ise e-ticaret@baggi.com.tradresine göndereceğiniz bir e-posta ile bizi bilgilendirmenizi rica ederiz.

 

Siparişinizi oluşturmanızın ardından aynı takvim günü içerisinde iptal edebilirsiniz. Bunun için +90 (850) 441 9 244 numaralı telefon numarasını arayarak Müşteri Temsilcimiz ile görüşüp sipariş iptali talebinizi gerçekleştirebilirsiniz. Sonrasında siparişiniz iptale uygunsa temsilcimiz tarafından işlem yapılacak ve siparişiniz oluşturulmamış sayılacaktır. Siparişin iptale uygun olması için siparişinizin depomuz tarafından paketlenmesine ve tedarikine başlanmamış olması gerekmektedir. Sipariş verdiğiniz ürünlerin paketlenme ve tedarik süreci başladıktan sonra iptal işlemi yapılamamaktadır. Ancak Kargo tarafından getirilen siparişi teslim almamanız veya teslim alarak iade prosedürünü yerine getirmeniz halinde de iade işlemleri gerçekleştirilecektir.

 

YURT DIŞI ALIŞVERİŞLERDE İADE KOŞULLARI

BAGGİ’den sipariş ettiğiniz ürünleri fatura tarihinden itibaren, kullanılmamış olması şartıyla 14 (ondört) gün içerisinde hiçbir neden belirtmeden iade edebilirsiniz.

 

İade işlemleriniz için e-ticaret@baggi.com.tradresine e-posta göndererek bizlerle iletişime geçiniz. Tarafınıza e-posta aracılığıyla, iade için gerekli form ve iade amaçlı gönderinin faturası iletilecektir. Bu belgelerin çıktılarını almanız ve formu doldurmanız gerekmektedir. Ardından gönderiyi teslim alabilmek adına belirlenen kargo şirketi sizinle iletişime geçecektir.

 

Yurt dışı iadelerde teslimat ücreti ile ekstra vergi ya da gümrük ödemeleri müşteri tarafından karşılanmaktadır.

İade amaçlı gönderi esnasında zarar gören ya da kaybolan ürünlerden BAGGİ Tekstil İth. İhr. San. Tic. A.Ş. sorumlu değildir.

Siparişiniz teslim edildiğinde, kargo yetkilisi eşliğinde paketinizi açıp kontrol edebilirsiniz. Ezilmiş, yırtılmış, açılmış, ıslanmış vb. olan paketlerde beklenmedik bir durum ya da sorunlu ürünle karşılaşırsanız paketi teslim almayınız, kargo yetkilisine tutanak tutturarak paketin kargo şirketi tarafından tarafımıza iade edilmesini sağlayınız. Bu gibi durumlarda geri iadenin gönderi ücreti tarafımızca karşılanır.

Ekstra vergi ya da gümrük ödemeleri tamamlanmadığı için tarafımıza geri dönen ürünlerin tüm gönderi, vergi ve gümrük ödemeleri müşterinin sorumluluğundadır. Bu gibi durumlarda bahsi geçen ödemeler müşterinin para iadesinden kesilmektedir.

 

Siparişinizi oluşturmanızın ardından aynı takvim günü içerisinde iptal edebilirsiniz. Bunun için, +90 (850) 441 9 244 numaralı telefon numarasını arayarak Müşteri Temsilcimiz ile görüşüp sipariş iptali talebinizi gerçekleştirebilirsiniz. Sonrasında siparişiniz iptale uygunsa temsilcimiz tarafından işlem yapılacak ve siparişiniz oluşturulmamış sayılacaktır. Siparişin iptale uygun olması için siparişinizin depomuz tarafından paketlenmesine ve tedarikine başlanmamış olması gerekmektedir. Sipariş verdiğiniz ürünlerin paketlenme ve tedarik süreci başladıktan sonra iptal işlemi yapılamamaktadır. Ancak Kargo tarafından getirilen siparişi teslim almamanız veya teslim alarak iade prosedürünü yerine getirmeniz halinde de iade işlemleri gerçekleştirilecektir.

 

İADE VE DEĞİŞİM YAPILAMAYACAK DURUMLAR

Kanunen şu ürün ve/veya hizmetlere ilişkin sözleşmelerde, kullanılmamış/istifade edilmemiş olsa dahi, cayma hakkı bulunmamaktadır:

a) Alıcı'nın özel istekleri veya onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar ve/veya geri gönderilmeye müsait olmayan ürünler (üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye/kişisel ihtiyaçlara özel hale getirilenler, Alıcı siparişine istinaden yurt içinden veya dışından ithal/temin edilen özel ürünler dâhil)

b) kozmetik vb.leri ile çikolata vb. gıda maddeleri gibi çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar,

c) yine kozmetik, mayo, iç giyim mamulleri vb. teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık-hijyen açısından uygun olmayan mallar,

d) teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar ve tek kullanımlık ürünler,

e) ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış kitap, CD, DVD, ses ve görüntü kayıtları, yazılımlar, yazılım programları, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazları, bilgisayar sarf malzemeleri vb. dijital içerikli her türlü ürünler ile bilgisayar sarf malzemeleri; vi) elektronik ortamda anında ifa edilen tüm hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen her türlü gayri maddi mallar,

f) fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı/sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler,

g) abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar

h) belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesi hizmeti,

i) Alıcı onayı ile cayma hakkı süresi içinde ifasına başlanan hizmetler,

j) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmelerde (Ziynet, altın ve gümüş kategorisindeki ürünler),

k) Niteliği itibariyle Damatlık, Smokin Grubu Ürünler, Kişiye Özel Ürünler, Aksesuar Setler ve Tüm Aksesuargrubu ürünler,

l) genel olarak ilgili mevzuat uyarınca mesafeli satış kapsamı dışında kabul edilen diğer mal-hizmetler ile Alıcı’nın ticari/mesleki amaçla satın alma yaptığı haller.

İADE VE DEĞİŞİM ADRESİMİZ

Alıcı adı : BAGGİ TEKSTİL İTH. İHR. SAN. TİC. A.Ş.

Alıcı adresi : Avşar Mahallesi Ankara Asfaltı Üzeri No:1275 Turgutlu / MANİSA

Tel : +90 (850) 441 9 244